И чек не нужен: в Роскачестве рассказали, как грамотно вернуть товар в магазин

Вернуть товар в магазин можно без чека и паспорта. Но при возврате денег за товар продавец может запросить у потребителя предоставление паспорта, чтобы удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере. Об этом сообщает РИА "Новости".

Замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков сообщил, что наличие чека не является обязательным условием для возврата товара. Подтверждением приобретения и оплаты товара могут являться свидетельские показания, выписка с банковского счета, видеозаписи, выписка из дисконтной карты. Также он отметил, что ни Гражданский кодекс РФ, ни закон РФ “О защите прав потребителей” не содержат положений, прямо обязывающих потребителя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.

Однако, при возврате денег за товар продавец может запросить у потребителя предоставление паспорта, но только чтобы удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере.

Общий период возврата составляет 14 дней и обычно применяется для непродовольственных товаров. Однако есть перечень продукции, не подлежащей обмену - в него входят автомобили, животные, растения, книги, мебельные гарнитуры, бытовая химия, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и лекарства.

Если же покупка была совершена дистанционным способом, то вернуть товар можно в течение семи дней после его получения и в любое время до получения. В таком случае перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, не применяется. 

"Стоит помнить, что возврат товара подразумевает то, что он не подошел потребителю по тем или иным причинам. Если вещь потеряла товарный вид, имеются следы использования, были удалены фабричные ярлыки, то в таком случае продавец имеет право отказать в возврате”, - отметил Поздняков.